고객님 안녕하세요 세븐렌터카입니다.
아반떼 예약하셨는데 공항고객분이시라 신형쏘나타DN8 차량으로
담당자가 만족을 드리고자 사전에 남편분께 말씀드리고 업그레이드를 하였던거 같습니다.
금연차로 관리하고 있으나 일부 피우는 고객분들이 있어 분쟁이 있는 경우가 종종 있습니다.
현장에서 배차담당 직원에게 전화를 하셨더라면 공항근처 지점이 있어 대처가 가능하였을수 있는데 아쉬운 부분이 있네요.
더군다나 아이까지 함께 있는데 ... 너무 많은 불편을 드려 죄송하게 생각합니다.

해당 차량은 반납이 진행되면 한번더 점검 하도록 하고 카시트 또한 오래된 것은 빠르게 새제품으로 교체하도록 하겠습니다.
소잃고 외양간 고치는격이지만 죄송스러운 마음으로 다른고객에게 피해가지 않도록 꼼꼼하게 신경쓰겠습니다.
담당자가 불편하신 부분에 대해 처리할수 있도록 안내 드리겠습니다.


차량 반납후
반납 담당자가 차량을 받았는데 담배냄새는 캐치하지 못하였지만 필터에서 냄새가 좀 난거 같습니다..
고객님께서 불편해 하신 부분이 있어 필터와 함께 환기나 스팀세차등 다시한번 점검하도록 하겠습니다.
카시트부분은 현장에서 반납후 직원이 촬영하여 사진을 첨부하였습니다.
다이치카시트 프렌디 제품이 맞으신데 신생아가 아니시라 안에 이너시트를 빼서 지져분해 보일수 있음을 인정합니다.
더욱더 새제품으로 깨끗하게 드렸어야 하는데 죄송한 마음입니다. 더욱더 깨끗하게 관리하도록 하겠습니다.
카시트는 무료제공이며 많은 분들이 이용하는 렌터카라 조금 너그러운 마음으로 이해해 주셨으면 합니다.
카시트도 새제품으로 오늘 구매하였으며 모든 부분은 오늘 즉시 개선해 나가도록 하겠습니다.
_______________________원 문_______________________
오늘 김포공항에서 배차 받아 이동중인데요
아반떼에사 소나타로 업그레이드해 주셧다고 해서 감사합니다 하고 얼른 출발했는데

차에서 담배냄새 많이 나고요
카시트는 홈피에서 다이치 카시트라고 본 거 같은데
세탁은 언제한 건지도 모르겠는 안에는 스펀지 들은 저가 카시트있어요

아이와 함께 타려고 카시트 신청했으면
적어도 담배냄새는 안 나는 차량을 주셔야 하는거 아닌가요?

급히 이동하느라 더 말도 못하고 차량이용중입니다