HOME[re] 렌트 후 수리비로 금전요구
- Name : 세븐렌터카
- Hits : 2870
- 작성일 : 2019-06-17
_________________________________________________
안녕하세요~~~ 불편한 일이 발생하게 되어 유감스럽게 생각합니다
우선 고객님은 통화가 안되시고 계속 문자만 하셔서 정확한 내용을 설명하기도 힘듭니다.
직원들에게 욕설과 비하 발언을 하시고 10시까지 문자로 독촉 드린게 아니고
고객님이 9시 넘어서 문자를 하셔서 연락드린겁니다.
몇가지 고객님께서 잘 모르고 계시는 사항에 대해서 법적인 기준에 의거 설명 드리고자 합니다
얼마든지 알아보셔도 됩니다
저희가 잘못한것이 없기 때문에 이 후기도 삭제하지 않습니다.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. 공영주차장 반납건
반납하실때는 받으셨을때와 같은 상태로 반납 하셔야 합니다.
사진에 없었던 차량기스가 발견되었고 고객님이 이용중에 발생 되었기 때문에 고객님에게만 책임이 있습니다.
2. 작은기스라 내가 거래하는 카센터에서 정비
계약서상의 표기되어 있어서 고객님이 말씀하신 카센타나 길거리 수리는 어렵습니다.
고객님의 차량이 피해를 입으셨다면 길거리에서 수리해서 드린다고 하면 인정하시는 지요.
휴차료는 법적으로 [표준대여요금에 50%]라고 명시 되어 있습니다
표준대여요금이라 함은?
법적기준 . 전국망을 가진 업체의 요금을 기준으로 한다 ( 전국망의 렌터카는 롯데 , SK , AJ 등 )
3. 견적서 요청건
제조사 서비스센터에서 발급한 견적도 믿지 않으시니 드릴 말씀이 없습니다.
통상적인 보험사고수리
사고피해를 당하였거나 발생되는 기준입니다.
1·1급 공업사 기준 1판 도장금액 250,000~300.000원 (보험사 지급기준 / 25~30만원은 보험사가 실제 지급하는 금액입니다.)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
그럼 손상 1판에 대해서 설명 드리겠습니다
[ 법적인 기준에 의거 처리 할 경우
견적서 발급 1급 공업사 기준 수리비용 200,000 + 휴차료 ( 표준대여금액 50% ) 87,500 = 287,500원
하지만 저희는 협력업체 가격단가를 낮추고 고객에게 수리비,휴차료 부담을 줄여들이기 위해 1판 10만원을 청구하였습니다.
네이버 지식인이나 검색만 해봐도 금방 아실수 있을껍니다.정말 수리비만 받는 것입니다.
1판당 수리비,휴차료 많게는 25만, 대기업도 25이상은 나오는 걸로 알고있습니다.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
그런데 저희는 고객님에게 10만원만 청구 하였습니다.
저희 세븐렌터카는 다른렌터카 처럼 덤탱이나 수리비로 장사하는 그런 업체가 아닙니다
오해가 있으신 부분이 있을 수 있으나 처음부터 법적인 기준을 따져서 청구한다는게 사람의 정이 없어 보여
저희 공장 수리비용 10만원만 청구 했던 것인데 그부분이 억울하다 하시는 것은 다시 한번 생각해보셔야 하는 부분인거 같습니다
뭐든지 정석이 있고 에누리라는게 있습니다 저희도 고객님 말씀처럼 정석처리 하면 좋습니다
서비스센터에 전화해서 물어보시면 바로 알수있습니다. 제가 말씀드린 금액의 3배는 나오시고 수리기간이 오래걸립니다.
저희 회사의 영업방침은 수리비로 돈을 벌지 않는 것입니다.
그런 부분에서 저희 세븐렌터카는 고객님과 함께 분담한다는 취지에서 딱 수리비용만 청구 하였습니다
위 수리비용을 말씀드린 기한내에 처리해주시지 않는다면 정상 청구비용과 휴차료를 포함하여 소송을 걸겠습니다.
직원들에게 욕설이나 인신공격등 통화내역이나 문자를 가지고 있으며 법적 처리도 검토중입니다.
저희는 좋은차량을 드리고 서비스를 하고 고객의 입장에서 최대한 처리하려 하지만
고객님처럼 저희 직원들에게 갑질과 욕설을 일삼는 분들은 더이상의 고객이 아닙니다.
안녕하세요~~~ 불편한 일이 발생하게 되어 유감스럽게 생각합니다
우선 고객님은 통화가 안되시고 계속 문자만 하셔서 정확한 내용을 설명하기도 힘듭니다.
직원들에게 욕설과 비하 발언을 하시고 10시까지 문자로 독촉 드린게 아니고
고객님이 9시 넘어서 문자를 하셔서 연락드린겁니다.
몇가지 고객님께서 잘 모르고 계시는 사항에 대해서 법적인 기준에 의거 설명 드리고자 합니다
얼마든지 알아보셔도 됩니다
저희가 잘못한것이 없기 때문에 이 후기도 삭제하지 않습니다.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. 공영주차장 반납건
반납하실때는 받으셨을때와 같은 상태로 반납 하셔야 합니다.
사진에 없었던 차량기스가 발견되었고 고객님이 이용중에 발생 되었기 때문에 고객님에게만 책임이 있습니다.
2. 작은기스라 내가 거래하는 카센터에서 정비
계약서상의 표기되어 있어서 고객님이 말씀하신 카센타나 길거리 수리는 어렵습니다.
고객님의 차량이 피해를 입으셨다면 길거리에서 수리해서 드린다고 하면 인정하시는 지요.
휴차료는 법적으로 [표준대여요금에 50%]라고 명시 되어 있습니다
표준대여요금이라 함은?
법적기준 . 전국망을 가진 업체의 요금을 기준으로 한다 ( 전국망의 렌터카는 롯데 , SK , AJ 등 )
3. 견적서 요청건
제조사 서비스센터에서 발급한 견적도 믿지 않으시니 드릴 말씀이 없습니다.
통상적인 보험사고수리
사고피해를 당하였거나 발생되는 기준입니다.
1·1급 공업사 기준 1판 도장금액 250,000~300.000원 (보험사 지급기준 / 25~30만원은 보험사가 실제 지급하는 금액입니다.)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
그럼 손상 1판에 대해서 설명 드리겠습니다
[ 법적인 기준에 의거 처리 할 경우
견적서 발급 1급 공업사 기준 수리비용 200,000 + 휴차료 ( 표준대여금액 50% ) 87,500 = 287,500원
하지만 저희는 협력업체 가격단가를 낮추고 고객에게 수리비,휴차료 부담을 줄여들이기 위해 1판 10만원을 청구하였습니다.
네이버 지식인이나 검색만 해봐도 금방 아실수 있을껍니다.정말 수리비만 받는 것입니다.
1판당 수리비,휴차료 많게는 25만, 대기업도 25이상은 나오는 걸로 알고있습니다.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
그런데 저희는 고객님에게 10만원만 청구 하였습니다.
저희 세븐렌터카는 다른렌터카 처럼 덤탱이나 수리비로 장사하는 그런 업체가 아닙니다
오해가 있으신 부분이 있을 수 있으나 처음부터 법적인 기준을 따져서 청구한다는게 사람의 정이 없어 보여
저희 공장 수리비용 10만원만 청구 했던 것인데 그부분이 억울하다 하시는 것은 다시 한번 생각해보셔야 하는 부분인거 같습니다
뭐든지 정석이 있고 에누리라는게 있습니다 저희도 고객님 말씀처럼 정석처리 하면 좋습니다
서비스센터에 전화해서 물어보시면 바로 알수있습니다. 제가 말씀드린 금액의 3배는 나오시고 수리기간이 오래걸립니다.
저희 회사의 영업방침은 수리비로 돈을 벌지 않는 것입니다.
그런 부분에서 저희 세븐렌터카는 고객님과 함께 분담한다는 취지에서 딱 수리비용만 청구 하였습니다
위 수리비용을 말씀드린 기한내에 처리해주시지 않는다면 정상 청구비용과 휴차료를 포함하여 소송을 걸겠습니다.
직원들에게 욕설이나 인신공격등 통화내역이나 문자를 가지고 있으며 법적 처리도 검토중입니다.
저희는 좋은차량을 드리고 서비스를 하고 고객의 입장에서 최대한 처리하려 하지만
고객님처럼 저희 직원들에게 갑질과 욕설을 일삼는 분들은 더이상의 고객이 아닙니다.
